الاسئلة الشائعة

### 1. **ما هي سياسة الاسترجاع واستبدال المنتجات؟**

   **الإجابة:** يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال مدة [حدد المدة الزمنية] من تاريخ الشراء بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يُستخدم مع وجود الفاتورة.

### 2. **هل تقدمون ضماناً على المنتجات؟**

   **الإجابة:** نعم، جميع منتجاتنا مشمولة بضمان لمدة [حدد مدة الضمان] ضد عيوب التصنيع. يُرجى الاحتفاظ بالفاتورة لتقديمها في حالة المطالبة بالضمان.

### 3. **ما هي طرق الدفع المتاحة؟**

   **الإجابة:** نقبل الدفع بواسطة البطاقات الائتمانية، بطاقات الخصم المباشر، وخدمات الدفع الإلكتروني مثل [حدد طرق الدفع المتاحة].

### 4. **هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟**

   **الإجابة:** نعم، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام في [حدد المناطق أو الدول المتاحة] مع رسوم إضافية [إذا وجدت].

### 5. **هل تقدمون خدمات التوصيل؟**

   **الإجابة:** نعم، نوفر خدمة التوصيل لجميع مناطق [حدد النطاق الجغرافي]. يمكن أن تختلف رسوم التوصيل بناءً على الموقع.

### 6. **كم يستغرق وقت التوصيل؟**

   **الإجابة:** يتم توصيل المنتجات في غضون [حدد المدة الزمنية] للأماكن داخل [النطاق الجغرافي]. بالنسبة للمناطق البعيدة، قد يستغرق الأمر من [حدد المدة الزمنية].

### 7. **هل يمكنني تتبع طلبي؟**

   **الإجابة:** نعم، بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع لتتبع شحنتك.

### 8. **هل لديكم عروض وخصومات؟**

   **الإجابة:** نعم، نقدم عروض وخصومات بشكل منتظم. يُمكنك متابعة موقعنا أو الاشتراك في النشرة البريدية للحصول على أحدث العروض.

### 9. **هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟**

   **الإجابة:** يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن لإجراء التعديلات المطلوبة.

### 10. **ما هي ساعات العمل في المتجر؟**

   **الإجابة:** ساعات العمل هي من [حدد ساعات العمل] من [حدد أيام العمل]. كما يمكنك التسوق عبر الإنترنت على مدار الساعة.